Generelle oplysninger

DocuTech / Kikkerteksperten
Elmevej 7
3250 Gilleleje
CVR-nr. 15378735

Kontakt os på:
E-mail: kundeservice@kikkerteksperten.dk
Telefon: +45 5051 3209

Demorum – Industri Mikroskoper & Detektors (Besøg kun efter aftale)
3250 Gilleleje
Der kan ikke afhentes varer på adressen!

Betaling

DocuTech modtager betaling via Bankoverførsel, EAN eller Mobile Pay. Ønsker du at betale med kreditkort henviser vi til vores shop Kikkerteksperten.dk.

Bankoverførsel sker til konto: 6488 0002020718 (Handelsbanken).

Offentlige kunder kan betale via EAN. Ved køb under 750 kr. inkl. moms betales et håndteringsgebyr på 150kr.

Alle beløb er i danske kr. og inkl. 25% moms. Varer på shoppen vises uden moms.

Fragt

Bestilte varer sendes med GLS (du kan vælge at bruge en af GLS mere end 500 Pakke Shops som udleveringssted til de varer du bestiller på Kikkerteksperten.dk. Bestiller du til en virksomhed kan der leveres direkte til firmaadressen. Ekstra tunge varer som fx Panoramakikkerter sendes med fragtmand (palle). Kontakt os for pris inden bestilling.

Levering til Ikke-brofaste øer
Varer som sendes på palle (over 60 kg) til ikke-brofaste øer opkræves et tillæg. Kontakt os inden bestilling, så vi kan oplyse beløbets størrelse (tillæg opkræves særskilt).

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS’ målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Levering
Rettidig levering forudsætter at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

“DocuTech /Kikkerteksperten” kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, skal “Kikkerteksperten.dk” kontaktes så hurtigt som muligt.

Levering Danmark, Sverige samt Færøerne og Grønland
Vi leverer til Danmark, Sverige samt Færøerne og Grønland.

Fragt til Danmark vises i indkøbskurven, men fragtomkostningerne til Sverige samt Færøerne og Grønland beregnes særskilt. Derfor bedes du kontakte vores Kundeservice inden bestilling, så vi kan aftale forsendelsesmåde.

Ordrer som leveres til Grønland og Færøerne fratrækkes den danske moms på den endelige faktura.

Kun salg til erhvervsdrivende med CVR-nummer

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
• En omfakturering koster 250 kr inkl. moms pr. faktura.
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
• DocuTech / Kikkerteksperten forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
• Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.
• Såfremt der er en mangel ved dit produkt tilbyder vi afhjælpning eller omlevering og du afskæres fra at gøre hævebeføjelsen gældende.

Reklamationsret

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse.

Varer som ønskes returneret sendes til:
DocuTech / Kikkerteksperten
Elmevej 7,
3250 Gilleleje

OBS: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse.

Når du returnerer varen, skal du altid vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt en kopi af din faktura.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Firmanavn, faktureringsadresse, leveringsadresse, tlf.nr. og e-mail-adresse. Herudover registreres den IP-adresse hvorfra købet er foretaget.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig (GLS og PostNord).

Personoplysningerne registreres hos Kikkerteksperten.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på DocuTech er DocuTech.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@kikkertgrossisten.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@kikkertgrossisten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du finde hjælp og vejledning til at klage over specifikke typer af varer. Du kan også læse om, hvordan du går videre med din klage til Forbrugerklagenævnet eller en anden relevant klageinstans.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
Hjemmeside: www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr