Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

DocuTech.dk – IA Konsulenterne
Elmevej 7
3250 Gilleleje
CVR-nr. 15378735

Kontakt:
E-mail: kundeservice@docutech.dk
Telefon: +45 5051 3209

Demorum – mikroskoper og detektorer
Elmevej 7, 3250 Gilleleje
Besøg kun efter forudgående aftale.
Der kan ikke afhentes varer på adressen.

Alle priser på docutech.dk er eksl. moms.

Erhvervskunder og offentlige kunder

DocuTech leverer primært til virksomheder, myndigheder, institutioner og andre erhvervskunder.

Når du handler hos DocuTech som erhvervskunde eller offentlig kunde, gælder nedenstående særlige handelsbetingelser. Disse vilkår gælder sammen med vores øvrige salgs- og leveringsbetingelser.

Handler du som privat forbruger, finder du de særlige betingelser for privatkøb længere nede på siden.

Hvornår er der tale om et erhvervskøb?

Et køb behandles som erhvervskøb, når varen eller ydelsen hovedsageligt købes som led i købers virksomhed, erhverv, institution eller offentlige aktivitet.

Følgende oplysninger vil som udgangspunkt være tegn på, at ordren afgives som erhvervskøb:

Kundeprofilen eller ordren indeholder CVR-, SE- eller EAN-nummer.
Kunden er oprettet som erhvervskunde, offentlig kunde eller institution.
Fakturaen udstedes til en virksomhed, myndighed, institution eller anden organisation.
Fakturaadressen indeholder virksomheds-, institutions- eller myndighedsnavn.
Varen bestilles og faktureres med henblik på erhvervsmæssig anvendelse.

Ovenstående ændrer ikke på ufravigelige regler om, hvornår et køb juridisk skal betragtes som et forbrugerkøb.

Fortrydelses- og returret ved erhvervskøb

Der er ingen fortrydelses- eller returret ved erhvervskøb, medmindre dette på forhånd er aftalt skriftligt med DocuTech.

En eventuel aftale om returnering af en vare ændrer ikke ved, at købet i øvrigt behandles som et erhvervskøb.

Reklamationsret ved erhvervskøb

Ved erhvervskøb ydes der 1 års reklamationsret regnet fra den oprindelige fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt. Produkter fra Amscope leveres altid med 5 års reklamationsret.

Køber skal reklamere skriftligt uden unødigt ophold efter, at en fejl eller mangel er konstateret eller burde være konstateret.

Reparation, ombytning eller anden afhjælpning medfører ikke, at en ny reklamationsperiode begynder. Den oprindelige reklamationsperiode løber således videre fra den oprindelige fakturadato.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert anvendelse, mangelfuld vedligeholdelse, uautoriserede ændringer eller reparationer, almindelig slitage, ydre påvirkning eller anvendelse i strid med produktets specifikationer eller anvisninger.

Afhjælpning og omlevering

Hvis reklamationen er berettiget, er DocuTech berettiget til i første omgang at afhjælpe manglen eller foretage omlevering, når dette kan ske inden for rimelig tid.

Køber kan ikke kræve ophævelse af købet eller forholdsmæssigt afslag, så længe DocuTech foretager afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid.

Forsendelse ved reklamation

Ved reklamation er køber ansvarlig for at sende varen til DocuTech, medmindre andet aftales.

Køber afholder omkostningerne og bærer risikoen for transporten til DocuTech. Varen skal emballeres forsvarligt.

Kontakt altid DocuTech inden en vare sendes retur i forbindelse med en reklamation.

Ejendomsforbehold

For varer, der leveres på kredit eller mod efterfølgende betaling af faktura, forbeholder DocuTech sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den fulde købesum for varen er betalt.

Køber er forpligtet til at behandle varen forsvarligt, så længe ejendomsforbeholdet består.

Omkostninger i forbindelse med håndhævelse af et gyldigt ejendomsforbehold påhviler køber i det omfang, dette er tilladt efter gældende ret.

Forsinket betaling

Ved betaling efter forfaldsdato beregnes renter med 1 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdatoen og indtil betaling sker.

DocuTech kan herudover opkræve eventuelle rykker-, inkasso- og andre inddrivelsesomkostninger i overensstemmelse med gældende regler.

Omfakturering og manuelle ordrer

Ved ændring eller omfakturering af en allerede udstedt faktura opkræves et administrationsgebyr på 250 kr. inkl. moms pr. faktura.

Ordrer, der ikke afgives via DocuTechs webshop, og som kræver manuel ordreoprettelse eller særlig administration, kan pålægges et administrationsgebyr.

Kontakt vores kundeservice for nærmere information.

Betaling og levering

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Apple Pay og Google Pay.

Der opkræves ikke kortgebyr ved betaling med private betalingskort udstedt i Danmark.

Ved betaling med erhvervskreditkort betaler køber et kortgebyr på 3,5 %. Ønsker du at undgå dette gebyr, kan du vælge bankoverførsel.

Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først, når varen afsendes.

Der kan også betales via bankoverførsel:

Jyske Bank
Reg.nr.: 6488
Kontonr.: 0002020718

Ved bankoverførsel afsendes varen, når betalingen er registreret på vores konto.

Offentlige kunder kan betale via EAN. Ved køb under 750 kr. inkl. moms opkræves et håndteringsgebyr på 150 kr.

Alle priser og beløb på shoppen er angivet i danske kroner og excl. moms.

Fragt og levering

Bestilte varer sendes som udgangspunkt med GLS. Ved bestilling kan du vælge levering til GLS PakkeShop eller, ved erhvervsleverancer, direkte til virksomhedens adresse.

Store eller tunge varer, herunder større mikroskoper og udstyr, kan blive sendt med fragtmand. Kontakt os gerne inden bestilling, hvis du ønsker oplysning om fragtprisen.

Vi leverer til hele Danmark. For almindelige forsendelser beregnes fragtprisen automatisk i webshoppen.

Ikke-brofaste øer

Ved levering af palleforsendelser på over 60 kg til ikke-brofaste øer kan der blive opkrævet et fragttillæg. Kontakt os inden bestilling, så vi kan oplyse den aktuelle pris.

Bornholm og visse småøer

Levering til Bornholm og visse småøer kan tage længere tid end almindelige indenrigsforsendelser.

Leveringstider er afhængige af transportøren. DocuTech kan derfor ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren.

Ved væsentligt forsinkede eller udeblevne leverancer bedes du kontakte DocuTech hurtigst muligt.

Levering til Færøerne og Grønland

Vi leverer til virksomheder og offentlige institutioner på Færøerne og i Grønland.

Fragtomkostninger kan normalt først beregnes, når vi kender ordren og den ønskede forsendelsesmåde. Kontakt derfor vores kundeservice inden bestilling.

Ordrer til Færøerne og Grønland skal have en minimumsværdi på 1.500 kr. ekskl. moms.

Der opkræves 175 kr. for udarbejdelse af toldpapirer.

Vi leverer ikke til privatpersoner på Færøerne og i Grønland.

Private forbrugere

Følgende afsnit gælder kun, når du handler hos DocuTech som privat forbruger.

Fortrydelsesret

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du skal benytte standardfortrydelsesformularen.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer i samme ordre, kan du fortryde købet af én eller flere af varerne.

Bemærk, at du ikke får de oprindelige fragtomkostninger tilbage, hvis du kun fortryder en del af ordren.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor dette følger af forbrugeraftalelovens undtagelser. Det gælder blandt andet:

Varer, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder, som du udtrykkeligt har bedt om.
Forseglet computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.
Specielle bestillingsvarer (oplyses af DocuTech.dk)

Returnering ved fortrydelse

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv omkostningerne ved returforsendelsen og bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen.

Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, hvis denne stadig er til rådighed. For produkter, hvor emballagen har betydning for varens handelsmæssige værdi eller beskyttelse, kan manglende eller beskadiget emballage indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder de almindelige leveringsomkostninger.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen for den valgte leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet, medmindre andet aftales.

Returadresse

DocuTech.dk
Elmevej 7
3250 Gilleleje

Bemærk: Vi modtager kun returpakker, der sendes direkte til ovenstående adresse (ikke pakkeshop).

Reklamationsret for private forbrugere

Når du handler hos DocuTech som privat forbruger, gælder købelovens regler om forbrugerkøb.

Det betyder blandt andet, at du har 2 års reklamationsret fra den dag, hvor varen blev leveret.

Hvis varen har en mangel, der er omfattet af reklamationsretten, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

DocuTech har som udgangspunkt mulighed for at afhjælpe manglen eller foretage omlevering, når dette kan ske i overensstemmelse med købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl, der skyldes forkert anvendelse, almindelig slitage, uheld, ydre påvirkning eller ændringer og reparationer, som ikke er udført eller godkendt af DocuTech.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan reklamerer du

Kontakt os på kundeservice@docutech.dk og beskriv problemet så detaljeret som muligt.

Kontakt os gerne inden varen sendes retur, så vi kan aftale den videre behandling.

Ved returnering i forbindelse med en reklamation skal varen emballeres forsvarligt. Vedlæg gerne en beskrivelse af fejlen samt kopi af faktura eller ordrebekræftelse.

Adresse ved reklamation

DocuTech.dk
Elmevej 7
3250 Gilleleje

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse.

Persondatapolitik

Når du handler hos DocuTech, har vi brug for en række oplysninger for at kunne behandle og levere din ordre.

Vi registrerer blandt andet:

Navn
Faktureringsadresse
Leveringsadresse
Telefonnummer
E-mailadresse
IP-adresse, hvorfra købet er foretaget

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne behandle og levere din ordre, herunder oplysninger til relevante fragt- og transportvirksomheder.

Personoplysninger registreres hos DocuTech.dk og opbevares i det tidsrum, der er nødvendigt i henhold til gældende lovgivning og vores dokumentationsforpligtelser.

Vi samarbejder med virksomheder, der behandler oplysninger på vores vegne. Disse virksomheder må alene behandle oplysningerne efter vores instruktion og må ikke anvende dem til egne formål.

Vi anvender kun databehandlere, hvor behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Den dataansvarlige er:

DocuTech.dk – IA Konsulenterne
Elmevej 7
3250 Gilleleje
E-mail: kundeservice@docutech.dk

Dine rettigheder

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og du kan anmode om at få urigtige oplysninger rettet.

I visse tilfælde har du desuden ret til at få personoplysninger slettet, begrænset eller udleveret samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på kundeservice@docutech.dk.

Klageadgang for private forbrugere

Hvis du som privat forbruger ønsker at klage over en vare eller et køb, skal du først kontakte DocuTech på kundeservice@docutech.dk, så vi har mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage efter gældende regler indbringes for det relevante godkendte klageorgan eller Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72 40 56 00
Hjemmeside: naevneneshus.dk

Du kan også finde information om dine klagemuligheder på forbrug.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23. september 2026.